Verzendbeleid

Waar leveren we?

Gohart Gifts levert in België en Nederland. Je betaalt één verzendprijs per bestelling, ook als je meerdere producten bestelt. Welke opties je ziet, hangt af van het gewicht van je bestelling.

Verzendkosten

Kleine bestellingen die in een gewone brief passen (bijvoorbeeld een paar stickervellen, mini-stickers, labels of bladwijzers) kan je op twee manieren laten verzenden:

Brief zonder tracking (bpost): België €2,25, Nederland €3,95
Pakket met tracking (PostNL): prijzen hieronder, voor wie liever kan volgen waar de bestelling is

Alle andere bestellingen (grotere aantallen, houtwerk en andere producten) gaan per pakket met tracking via PostNL:

Tot 2 kg: België €7,50, Nederland €11,95
2 tot 5 kg: België €7,95, Nederland €14,50
Meer dan 5 kg: mail ons op info@gohart-gifts.com voor een prijs

Alle prijzen zijn in euro. Gohart Gifts is vrijgesteld van btw, daarom wordt er geen btw aangerekend. Je ziet de verzendkosten altijd voor je betaalt bij het afrekenen.

Track & trace

Pakket met PostNL: je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je bestelling verzonden is.
Brief met bpost: hierbij is geen track & trace beschikbaar. Dat is de reden waarom deze optie goedkoper is.

Verzendtijden

Onze producten zijn handgemaakt of gepersonaliseerd. Tenzij we iets anders afspreken, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling.
Een brief is in België doorgaans binnen 3 werkdagen na verzending bij je. Naar Nederland kan het iets langer duren.
Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens feestdagen en drukke periodes.

Is er iets mis met je zending?

Brief niet aangekomen? Een brief zonder tracking kunnen we niet opvolgen. Is hij 7 werkdagen na verzending nog niet bij je, mail ons dan. Wij zoeken een oplossing: een nieuw exemplaar of een terugbetaling. Het risico voor verlies of beschadiging ligt bij ons tot jij je bestelling hebt ontvangen.
Beschadigd of ontbreekt er iets? Mail ons zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 8 dagen, met foto's.
Verkeerd adres? Controleer je adres goed voor je afrekent. Bij een foutief of onvolledig adres kunnen extra kosten voor een nieuwe verzending worden aangerekend.